מבוא
ISO 9001 הוא אחד התקנים המוכרים והנפוצים ביותר בעולם בתחום ניהול האיכות. התקן, המפותח ומנוהל על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO), מספק מסגרת לניהול יעיל של איכות בארגונים מכל הסוגים והגדלים. במאמר זה נסקור את עקרונות התקן, נבחן את אופן יישומו בארגונים ונדון ביתרונותיו. להמשיך לקרוא ISO 9001: תקן ניהול איכות – עקרונות, יישום ויתרונות